電梯內發生故障時，乘客應保持冷（lěng）靜，並采取以（yǐ）下措施進行自救和呼救：

1、保持冷靜：首先，不要驚慌失措，電梯一般（bān）都有防墜（zhuì）落裝置，即使停止運行，也不（bú）會（huì）自由（yóu）落體。

2、使用緊急呼叫按（àn）鈕：電梯內通常有一個緊急呼叫按鈕（niǔ），按下該按（àn）鈕（niǔ）可以與物業或電梯（tī）維修人員取得聯係。描述清楚你的位置和電梯編號。

3、使用手機：如果電梯（tī）內（nèi）有手機信號，可以撥打物業電話或直接撥打當地的緊急救（jiù）援電話，如110或12345。

4、敲擊和呼喊：如果無法通過電子設備呼救，可以嚐試敲（qiāo）擊電梯門或大聲呼喊，吸引外界的（de）注（zhù）意。

5、注意安全：不要（yào）嚐試強行打開電梯門，這可能導致（zhì）電梯突然啟動，造成危險。也不要試圖從電梯頂部（bù）的緊急出口爬出，除非有（yǒu）技術（shù）人員指導。

6、安撫其他乘客（kè）：如果有其他乘客在一起，互相安慰，保持鎮定，避（bì）免過度緊（jǐn）張。

7、聽從指示：如果有電梯維修（xiū）人員或其他救援人員到達，聽從（cóng）他們的指（zhǐ）示，配合他們的救援行動。

8、保持體力：盡量節省體力和氧氣，不要做（zuò）劇烈（liè）運動，等待救援。

9、關注身體狀況：如果有乘客出現身體不適，盡量提供幫助，並在呼救時明確告知救援（yuán）人員。

總之（zhī），電梯內發生故障時，重（chóng）要的是保持冷（lěng）靜，使用正（zhèng）確（què）的呼救方式，等（děng）待技術（shù）人員的救援。